Retail & Nouvelle Normalité

Le Coronavirus a changé notre paysage quotidien et ce, pour une majorité de la population mondiale. Alors parmi toutes les incertitudes et ces changements rapides, nous nous sommes posés quelques questions…

Que se passera-t-il lorsque nous reviendrons à notre vie de tous les jours ? Et plus important encore, à quoi ressemblera cette nouvelle "normalité" ?

Dans ce deuxième article de notre série sur la nouvelle normalité, nous allons traiter des offres Retail, notamment de l'adaptation HSE et des nouveaux relais de croissance de la distribution.

Rappelons le contexte. Un changement de paradigme fort s’annonce, porté (notamment) par la crise du Coronavirus que nous traversons. Le confinement & la pandémie ont précipité le changement de nos habitudes de consommation et ont initié des réflexes sanitaires impératifs dans notre quotidien.

Garantir la tranquillité des consommateurs et répondre aux besoins croissants en EPI est devenu un enjeu majeur pour relever le challenge économique qui se présente à nous. Voici quelques solutions pragmatiques pour accompagner cette reprise.

LE CONTEXTE

Les produit d'hygiènes ont naturellement connu une forte augmentation de la demande. Et cela à un rythme constant. L'hygiène personnelle a naturellement vu un pic après le Covid-19 selon une étude récente de Nielsen aux États-Unis.

Copyright © 2020 The Nielsen Company (US), LLC. All Rights Reserved.

Les achats en ligne ont également montré une forte augmentation de la demande. En raison des restrictions de déplacements, l'adoption des achats en ligne a augmenté dans les pays tels que l'Allemagne, l'Italie, la France et l'Espagne.

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Vivre avec les effets du Covid-19 va être un marathon, pas un sprint. Les conséquences du Covid-19 vont persister dans un avenir prévisible et les changements de comportement dans nos modes de vie devront continuer à évoluer.

L'univers de la distribution est donc fortement impacté par les nouveaux usages et réglementations issus de ces mois de confinement.

NOS SOLUTIONS

Vous offrir des idées de protection uniques et intuitives en magasin pour votre clientèle ainsi qu'une gamme retail pour étoffer l'offre EPI en rayon.

Le pragmatisme étant la constante à respecter pour atteindre le maximum d'efficacité, nous avons donc continué de développer notre approche axée sur une Méthodologie d'analyse des points de contact. L'analyse des points de contact se concentre cette fois sur deux groupes d'utilisateurs clés.

+ La clientèle.
+ Le personnel d'exploitation.

Elle met en perspective la compréhension de l'objectif de chaque groupe d'utilisateurs, où ils interagissent et se posent finalement. À partir de là, l'analyse des points de contact communs / fréquents peut avoir lieu, fournissant des informations sur les zones sur lesquelles nous devons nous concentrer.

première application méthodologique pour l'entrée des magasins

Quelle est l'idée?

Fournir des produits d'hygiène et des bornes de distribution de gel dans les entrées de chaque magasin.

Comment ça marche?

Fourniture des bornes d'assainissement lorsque les gens entrent dans le magasin.

Quels sont les bénéfices?

+ Montre que la marque se soucie du bien-être de ses clients.
+ Si cela est appliqué en continu et intelligemment, ce sera un point de différence fort sur le moyen terme.
+ Aide à justifier le choix d'une enseigne par rapport à ses concurrents.

DEUXIEME application  POUR SE Déplacer DANS les allées

Quelle est l'idée?

Offrir aux clients la possibilité d'acheter des poignées de chariot qui peuvent être apportées avec eux dans leur magasin (tout comme les sacs à provisions réutilisables).

Comment ça marche?
Fourniture de poignées de chariot réutilisables que les clients peuvent acheter pour les magasins hebdomadaires. Cela évite d'avoir à toucher les poignées communes du chariot.

Quels sont les bénéfices?
+ Montre que la marque se soucie du bien-être de ses clients.
+ Réduit le besoin de gants jetables.
+ Si cela est fait en premier, cela pourrait fournir un point de différence unique.
+ Fournit une nouvelle gamme de produits potentiels pour votre marque.

TROISIEME application POUR lA Récupération des courses

Quelle est l'idée?

Les séparateurs de distance sont placés en bout des caisses enregistreuses & points de contrôle là où les plus grandes concentrations de personnes se trouvent.

Comment ça marche?

Des barrières simples en carton avec des marquages explicites sont déployées.

Quels sont les bénéfices?
+ Aide à garder le flux sans compromettre la sécurité.
+ Fournit la tranquillité d'esprit aux clients.
+ Démontre que la marque se soucie des clients.

QUATRIEME application  POUR les espaces de restauration

Quelle est l'idée?

Fournir à l'équipe des produits d'hygiène et des postes dans les salles à manger du personnel.

Comment ça marche?
Fourniture de postes d'assainissement, de stérilisateurs de téléphones UV et de désinfectants pendant que les personnes utilisent la salle à manger commune.

Quels sont les bénéfices?
+ Fournit la tranquillité d'esprit au personnel.
+ Incontournable pour conserver les effectifs au bureau.

ENFIN UNE OFFRE DE PRODUIT à destination de la clientèle

Quelle est l'idée?

L'idée est de créer des produits de marque uniques et pratiques qui procurent une tranquillité d'esprit à aux clients. Cela concerne la normalisation de nouvelles habitudes et comportements hygiéniques afin de s'adapter à la Nouvelle Normalité.

Comment ça marche?
Des emballages de produits préfabriqués contenant divers produits hygiéniques peuvent être regroupés, notamment:
+ Masque.
+ Lingettes humides.
+ Désinfectants.

Quels sont les bénéfices?
+ Une Offre unique
+ Exploite une gamme de licences exclusives
+ Offre premium
+ Conforme aux tendances actuelles en matière d'hygiène de santé et de sécurité

Une possibilité de license

Tous les packs peuvent tirer parti des actifs sous licence des principales sociétés de licence au monde telles que Disney, Marvel, Paramount, Nickelodeon et bien d'autres.

Des personnages bien connus peuvent être d'excellents porteurs de votre message HSE.
+ Vous tirez parti d'une grande base de fans existante, qui aime et écoute le personnage
+ Les personnages ont chacun des personnalités uniques et un message qui puise dans cette personnalité gagne en puissance supplémentaire
+ Ils aident les gens à visualiser et à connecter une émotion autour de ce que vous communiquez
+ Un personnage bien-aimé peut aider à rendre les routines d'hygiène fastidieuses plus amusantes et engageantes

Une déclinaison pour les kits scolaires

C'est aussi l'occasion de créer un univers correspondant aux besoins scolaires et à une forme de pédagogie très ludique.

Quelle est l'idée?
Jusqu'à ce qu'un vaccin soit découvert et / ou que la société dans son ensemble ait développé une immunité collective contre le Covid-19, il pourrait y avoir d'autres perturbations des services réguliers tels que les écoles. Par conséquent, l'enseignement à domicile pourrait devenir de plus en plus important (courant à l'avenir) et les familles devront être préparées.

Comment ça marche?
Des packs de produits contenant divers produits éducatifs et pratiques qui permettent aux enfants d'apprendre et de poursuivre leur développement à distance au fur et à mesure des besoins.

+ Livres à colorier
+ Puzzles et quiz
+ Ustensiles (crayons, peinture, ciseaux, colle, etc.)
+ Autocollants
+ Ensembles de modèles (à construire et à apprendre)

POUR ALLER PLUS LOIN

Nous continuons nos applications sur de nombreux secteurs. Si vous désirez en savoir plus n'hésitez pas à nous contacter ou à vous inscrire avec le formulaire commentaire ci-dessous.

Notre série d’articles paraîtra pendant 3 semaines sur notre blog ainsi que sur notre compte Linkedin.
Nous traiterons le mercredi 3 Juin de la nouvelle normalité dans le domaine de la livraison.

A très vite, L'équipe LAG