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Anniversaire : renforcer les liens avec la clientèle

Les anniversaires clients sont une des bases du marketing relationnel. Souhaiter son anniversaire à un client permet à l’entreprise de travailler le coté affectif de leur relation, aspect primordial pour s’assurer de la fidélité du consommateur. Chaque client est d’ailleurs très attaché à ce qu’on lui souhaite son anniversaire, c’est pourquoi ce moment est vraiment judicieux pour l’entreprise afin de renforcer les liens qui existent entre eux.

Les activités marketing ciblant la clientèle déjà acquise se traduisent généralement par un meilleur retour sur investissement que celles cherchant à recruter de nouveaux prospects dont la valeur est moins garantie. C’est pourquoi les anniversaires de vos clients sont une belle opportunité de communiquer et d’accroitre votre chiffre d’affaires.

Sms, courriers promotionnels, gain de points de fidélité, réductions… Toutes ces démarches sont efficaces pour marquer ces occasions. C’est l’occasion de fidéliser un bon client, de promouvoir votre marque, de faire grimper votre capital sympathie, ou même de rappeler votre présence à un client moins actif.

Cependant si vous souhaitez maximiser l’impact de votre démarche et vous assurer que les relations commerciales entre vous et votre cible soient renforcées, nous vous conseillons d’offrir un cadeau ! Quoi de mieux et de plus normal en effet que de recevoir un cadeau le jour de son anniversaire ? Votre cible sera d’avantage touchée que par un simple sms ou un coupon de réduction.

 

Offrir des cadeaux lors des anniversaires possède en outre un second avantage très important par rapport aux autres supports de communication : la durée dans le temps. En effet, contrairement à un sms ou à un voucher, les cadeaux d’affaires possèdent une durée de vie importante ( plus d’un an pour la majorité selon l’étude 2FPCO 2011). Cela signifie que même après leur anniversaire, vos clients penseront à votre marque à chaque fois qu’elle utilisera votre cadeau. Un investissement qui offre donc un très bon retour sur une longue période.

Nous vous proposons une sélection de nombreux cadeaux d’affaires, dont les prix s’adaptent à tous les budgets.

Pensez également aux objets écologiques pour apporter une plus-value à votre opération. Vous pourrez grâce à cela véhiculer les valeurs auxquels vous tenez et qui sont chères à votre clientèle. Souhaitez un anniversaire « vert » est une possibilité pour que votre cible soit encore d’avantage réceptive à votre démarche.

Demandez-nous un devis personnalisé et des conseils stratégiques pour tirer le meilleur profit des anniversaires de vos clients.

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